Políticas de transmisión

GVA Consultoría y Capacitación es una firma que se dedica principalmente a la capacitación de índole fiscal, contable, financiera y de seguridad social, con un alto compromiso por la educación de calidad, transformadora e innovadora, continua y/o a distancia. Para que tu experiencia de capacitación sea exitosa, deberás tener en cuenta lo siguiente:

 

Asistencia

  • Selecciona un lugar silencioso y sin interrupciones, donde exista el menor número de distractores.

  • Organiza tu tiempo y dedica el necesario a las transmisiones en línea.

  • En caso de inasistencia o de que por alguna razón técnica de tu equipo no hayas podido conectarte, no podremos realizar la devolución de la inversión, sin embargo, podrás consultar con tu ejecutiva la posibilidad de ver la retransmisión del curso.

  • De preferencia escribe tu nombre completo en el perfil de inicio de sesión para que podamos identificar la validez de la misma y además, para poder enviar tú diploma y/o constancia correctamente según sea el caso.

Entrega de constancias

  • Las constancias se entregan el día del evento a partir de que este finaliza( para diplomado y seminarios la finalización del evento es la última sesión), se debe contar con 80% de permanencia y/o asistencia.

  • Se debe abrir el link que se le envía y descargar el pdf, este link solo estará habilitado por 3 meses, en caso de falla técnica en el sistema el envío del link se enviara a mas tardar 5 días hábiles una vez finalizado el evento.

  • En caso de no recibir el link de constancias puede solicitarla a mas tardar 5 días después de finalizado el evento, posterior a 5 días no se entrega constancia ya que se considera como no asistencia.

  • En caso de requerir una reexpedición, reenvío o revisión de constancias posterior a 3 meses, se cobrará el monto que indique GVA por el concepto de gastos administrativos, esto es por cada constancia.

  • GVA determina en cualquier momento si el curso o evento incluye entrega de constancia.

 

Pagos

  • El cupo del evento en línea está limitado, por lo que te pedimos que realices tu pago con anticipación, para asegurar tu lugar. Si no recibes a tiempo tus facturas, contacta a tu ejecutiva (o).

 

Requerimientos técnicos

  • Computadora PC con mínimo 500 MB en RAM (Win XP), 2 GB en RAM (Win 7), y 2 GB libres en Disco Duro.

  • Bocinas o audífonos (son indispensables para maximizar los beneficios del curso)

  • Conexión a Internet: 1.5 MBPS (mínimo). Mientras mayor sea la capacidad de tu conexión a internet, mejor será la calidad del video y audio que recibirás.

  • Señal de internet alambrica, no inalámbrica (NO WI-FI)

 

Especificaciones técnicas

  • Nuestra plataforma funciona sólo iniciando con el correo electrónico previamente registrado

  • La velocidad y eficiencia en la reproducción del material audiovisual depende en gran medida de la velocidad de conexión de tu proveedor de acceso Internet, por lo que te sugerimos verificar que la conexión de internet sea adecuada, por lo menos 30 minutos antes del inicio del curso

  • Contamos con tutoriales de uso de GVA TV, te recomendamos revisarlos y utilizarlos, para lograr el mejor resultado.

 

Chat

  • El Chat es un canal de comunicación escrita entre los participantes en línea, cuya finalidad es la resolución de dudas académicas concretas respecto al tema que se aborda durante la sesión, por lo que te invitamos a hacer uso adecuado de este servicio, tomando en cuenta las siguientes reglas.

  • Mantén una conducta de respeto mutuo cuando utilizas este servicio.

  • Evita el lenguaje ofensivo y/o calumnioso hacia otros participantes, el expositor o hacía GVA Consultoría y Capacitación.

  • No publiques mensajes publicitarios, ni ventas de productos o servicios.

  • Utiliza el Chat para cuestiones académicas y/o formativas, evitando enviar indiscriminadamente mensajes que puedan provocar una degradación del servicio.

  • Es importante que sepas que, no se canalizarán consultas personales o asesorías individuales.

  • Por tu seguridad, no se permite que proporcionen información y/o datos personales a través de este medio (teléfonos particulares y celulares).

  • Cualquier duda, inquietud o comentario sobre el servicio, contacta a tu ejecutiva(o), recuerda que por esta vía, únicamente se atenderán dudas académicas relacionadas al tema que se aborda.

 

Nota:

En caso de no apegarte a las reglas anteriores, se cancelará tu acceso a todos los servicios de GVA TV, y de aplicar, se hará la devolución del importe proporcional por los servicios que no hayas utilizado, agradecemos tu comprensión.

  • GVA Consultoría y Capacitación, no se responsabiliza por las opiniones y comentarios emitidos por los participantes; su contenido es única y exclusiva responsabilidad civil y penal de quien lo envío.

 

  • GVA Consultoría y Capacitación, se reserva el derecho de retirar en cualquier momento, y a su criterio, los mensajes que vayan en contra de las reglas del chat o de la legislación vigente.

 

Fallas en la transmisión

 

a) Infraestructura

Si existiera alguna falla técnica de parte de GVA Consultoría y Capacitación, no se hará devolución de la inversión, sin embargo, podrás tener acceso a la grabación del curso, poniéndote en contacto con tu ejecutiva (o).

 

b) Suministro de energía eléctrica

De existir fallas eléctricas, contamos con varios respaldos de energía (NoBreaks) y lámparas de emergencia, de esta manera puede seguir funcionando la transmisión hasta por 15 minutos después que se haya ido la luz, si dichas fallas duraran más del tiempo mencionado, te sugerimos contactar a tu ejecutiva (o) para acordar la retransmisión.

 

c) Sismos

En caso de presentarse alguna eventualidad o sismo, nos apegaremos a los protocolos de Protección Civil, por lo que serán evacuadas las instalaciones de inmediato y sin previo aviso, preservar la vida humana es lo más importante, agradeceremos tu comprensión.

 

Recomendaciones generales:

  •  Mantente activo durante el curso, no esperes todo de los expositores. Ellos comparten teorías y conocimientos generales; la exposición del ponente es el principio de tu reflexión y examen personal.

  • Amplia tus conocimientos. La consulta a fuentes complementarias, debe convertirse en una de las herramientas básicas para tu aprendizaje. 

  • Toma apuntes durante el curso: ninguna referencia bibliográfica, ni tu memoria, sustituyen las anotaciones personales que haces, es por esta razón que las presentaciones de los expositores NO se comparten para el caso de la Maestría ya que es su apoyo de la impartición de cátedra, para los cursos y diplomados contarán con el botón de acceso para descargar el material realizado para Ustedes.

  • Aplica los conocimientos que adquieres. Recuerda que un curso que no se aplica es como un cheque que no se cobra.

 

GVA Consultoría y Capacitación se reserva el Derecho de modificar las políticas de Transmisión, en cualquier momento y a su solo criterio.

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